ATTENTION commencer par lire la fiche de poste en réception spéciale au vendredi ici

Consignes et documentation en réception :

• le guide de réception du matin cliquer ici, ce guide figure également dans la rubrique MISSION CENTRALE de la fiche de poste, il inclut entre autre la procédure de départ
• les tarifs cliquer ici
• la configuration des étages cliquer ici
• la procédure de prise de réservation hôtel cliquer ici ; que vous pouvez compléter avec le 1er module d’e-learning
• la procédure de réservation restaurant cliquer ici
• la réservation en ligne cliquer ici
• le CRM cliquer ici
• la grille d’évaluation spéciale au vendredi cliquer ici

Documentation annexe concernant le service du soir en réception :

• le guide de réception du soir cliquer ici, il inclut entre autre la procédure du service de la couverture ainsi que la procédure d’arrivée que vous pouvez compléter avec le 2ème module d’e-learning

Quiz de prise de service :

Consignes valables pour tous les quiz :

• vous ne pourrez pas revenir en arrière pour corriger vos réponses
• la première question est obligatoire : vous devez renseigner votre nom et prénom
• après la dernière question cliquer sur « envoyé »

Cliquer ici pour accéder au quiz N° 1

Cliquer ici pour accéder au quiz N° 2

Cliquer ici pour accéder au quiz N° 3

Cliquer ici pour accéder au quiz N° 4

Cliquer ici pour accéder au quiz N° 5

Cliquer ici pour accéder au quiz N° 6

Cliquer ici pour accéder au quiz N° 7