ATTENTION commencer par lire la fiche de poste en réception spéciale au vendredi ici

Consignes et documentation en réception :

• le guide de réception du matin cliquer ici, ce guide figure également dans la rubrique MISSION CENTRALE de la fiche de poste, il inclut entre autre la procédure de départ
• les tarifs cliquer ici
• la configuration des étages cliquer ici
• la procédure de prise de réservation hôtel cliquer ici ; que vous pouvez compléter avec le 1er module d’e-learning
• la procédure de réservation restaurant cliquer ici
• la réservation en ligne cliquer ici
• le CRM cliquer ici
• la grille d’évaluation spéciale au vendredi cliquer ici

Documentation annexe concernant le service du soir en réception :

• le guide de réception du soir cliquer ici, il inclut entre autre la procédure d’arrivée que vous pouvez compléter avec le 2ème module d’e-learning

Quiz de prise de service :

Consignes valables pour tous les quiz :

• vous ne pourrez pas revenir en arrière pour corriger vos réponses
• la première question est obligatoire : vous devez renseigner votre nom et prénom
• après la dernière question cliquer sur « envoyé »

Cliquer ici pour accéder au quiz N° 1

Cliquer ici pour accéder au quiz N° 2

Cliquer ici pour accéder au quiz N° 3

Cliquer ici pour accéder au quiz N° 4

Cliquer ici pour accéder au quiz N° 5

Cliquer ici pour accéder au quiz N° 6

Cliquer ici pour accéder au quiz N° 7